智能客服平台——用户使用手册

平台介绍

什么是小笨智能?

小笨智能问答机器人是基于自定义的知识库,运用自然语义处理、机器学习等人工智能技术,以机器人的角色模拟人工服务,通过与用户问答的形式,智能理解、精确定位用户需要的业务内容,如业务问题的解答、业务数据的查询。

什么是小笨智能云客服务?

为满足企业的智能客服机器人需求,在小笨云服务中心,我们提供最专业的智能问答机器人云服务,您可以使用我们的云服务平台以及接口等,获得小笨智能问答机器人的语义处理引擎、业务库管理、数据分析等等功能,从而为自己的产品搭建一套专属的智能问答机器人系统。

小笨智能有什么功能?

小笨主要是实现智能问答功能,企业可以把自己的业务分步整理成问题录入知识库中,小笨代替人工为用户解决业务问题,而且小笨中也有自己的客服系统,系统中有各种数据统计报表,你可以实时关注访客动态。小笨在后台已编好一套话术库,也接入了生活信息查询等服务。

小笨智能的收费标准是什么?

小笨智能对基础的应用不收取任何费用,您可以注册一个账号,在平台上免费增加自己的知识库,使用WEB、APP、微信端与用户沟通。当您有更高的需求时,我们提供了不同等级的付费版本。我们理念是尽可能解放人力资源,让机器人代替人工去处理繁复的问答操作。